Как связаться с поддержкой и что приложить

Пишите на адрес своей роли — попадёте сразу в нужную команду:

Другие каналы: форма Submit a ticket на этом портале, виджет помощи внутри app.indoleads.com и ваш менеджер (контакты в верхней панели дашборда) — по офферам и рекламодателям.

Поддержка работает пн–пт, рабочие часы MYT (UTC+8). Первый ответ обычно в течение 1 рабочего дня; по выплатам может понадобиться финансовая команда (2–3 рабочих дня).

Пишите всегда с email, зарегистрированного на аккаунте, и указывайте логин. Запросы по выплатам с другого адреса не обрабатываются из соображений безопасности.

Приложите, в зависимости от темы:

• Выплата: номер инвойса, дата вывода, сумма, способ → Деньги не пришли
• Потерянная конверсия: оффер, click ID, номер/дата/сумма заказа, скриншот → Конверсии нет
• Трекинг-ссылка: сама ссылка, оффер, где размещена, что видит пользователь
• Вход/2FA: логин, email, скриншот ошибки
• Заявка на оффер: название оффера и выбранный источник

Одна тема — один тикет: решается быстрее, чем длинное письмо обо всём сразу. Не открывайте несколько тикетов по одному вопросу — отвечайте в уже существующем.