Аккаунт заблокирован — почему и что делать

Вы получаете письмо "Indoleads — account suspension" и не можете войти. Аккаунты блокируются по трём причинам:

1. Систематическое нарушение правил рекламодателя по источникам трафика — больше 3 подтверждённых нарушений (запрещённый тип трафика, брендовые ставки там, где они запрещены, не тот GEO, вводящие в заблуждение креативы). Каждое нарушение приходит от рекламодателя и фиксируется; первые сопровождаются предупреждением.
2. Cookie stuffing — достаточно одного подтверждённого случая. Принудительные клики, скрытые iframe/редиректы, установка нашей трекинг-куки без реального клика пользователя. Без предупреждения, навсегда.
3. Игнорирование предупреждений — после двух безответных попыток связаться от менеджера или комплаенса по проблеме с вашим трафиком (пропущенные звонки, нет ответа на письма) аккаунт блокируется до тех пор, пока вы не выйдете на связь.

Реже: дубли аккаунтов (один паблишер — один аккаунт), фейковые или непроверяемые источники, самовыкупы.

Что делать

1. Прочитайте письмо о блокировке — причина указана.
2. Ответьте на него (или напишите на publishers@indoleads.com) с зарегистрированного адреса. Если это игнор предупреждений — просто выйдите на связь и ответьте на вопросы; если правила трафика — честно опишите источники и пришлите доказательства (размещения, аналитика, лендинги).
3. Комплаенс рассматривает и либо восстанавливает аккаунт, либо подтверждает блокировку. Заработок с подтверждённых нарушений не выплачивается; остальной баланс — по итогу.

Блокировки за cookie stuffing и повторные жалобы рекламодателей окончательны.