Почему трекинг-ссылка не работает (и что делать)

«Не открывается / ошибка, когда кликаю сам»

• Многие рекламодатели блокируют клики с того же устройства/IP, где сгенерирована ссылка, или из вашей страны, если она не входит в GEO оффера. Проверьте с другого устройства/сети или через VPN целевого GEO, либо попросите менеджера проверить.
• Оффер мог быть приостановлен или сменился лендинг — смотрите Reports → Dead links report и статус оффера.

«Не открывается у пользователей»

• Не тот GEO — оффер доступен только в указанных странах; остальные видят ошибку или главную страницу рекламодателя.
• Сбой на стороне рекламодателя — сообщите менеджеру, проверим.
• Диплинк на страницу, которую рекламодатель не принимает — попробуйте ссылку без диплинка.

«Ведёт на главную вместо страницы товара»

• Оффер не поддерживает диплинки (страница оффера → Deeplinking: No) или URL диплинка не сохранился — перегенерируйте (как).

«Facebook / Instagram / Telegram / WhatsApp помечает ссылку как спам или блокирует»
Соцсети периодически блокируют домены коротких ссылок. Перегенерируйте ссылку на платформе — трекинг-домены ротируются, и свежая ссылка выдаётся на чистом в данный момент домене (slug тот же, меняется только домен). Если и новый домен заблокирован — попросите у менеджера альтернативный трекинг-домен. Не публикуйте списки наших доменов нигде — именно из-за этого их и блокируют.

«Клики не пишутся» — адблоки и приватные браузеры могут блокировать редирект. Проверьте, что используете сгенерированную ссылку, а не URL рекламодателя. Если можете добавить скрипт на свою страницу — попробуйте Parallel tracking.

Не помогло? Пришлите в поддержку саму ссылку, оффер, где она размещена и скриншот того, что видит пользователь.