Antes de começar: você precisa de um perfil de pagamento (billing profile) aprovado (como) e de um saldo em moeda com status Ready to withdraw igual ou superior ao mínimo do seu método.
- Clique em Balance na barra superior → encontre a linha da moeda com Ready to withdraw → Withdraw. Ou vá em Billing → Request withdrawal.
- Selecione o saldo em moeda do qual deseja sacar. Os saques são por moeda: se você tem saldos em USD e EUR, são duas solicitações.
- Selecione o billing profile (método de pagamento) que receberá o dinheiro.
- O formulário pré-valida o par (limites, regras por país) e mostra um aviso se algo estiver errado.
- Opcionalmente, adicione uma observação para a equipe financeira e clique em Submit. Confirme com o seu código 2FA, se solicitado.
- Você verá a data estimada de pagamento — normalmente a quinta-feira da segunda semana após a semana da sua solicitação. Uma invoice (fatura) é gerada na hora — baixe-a em Billing → Withdrawal list → Download invoice.
Com que frequência posso sacar? Sempre que um saldo em moeda atingir o mínimo com status Ready to withdraw. As solicitações são agrupadas por semana do calendário (seg–dom).
Por que não consigo sacar? Os motivos mais comuns: o saldo está Pending / Approved / On hold, ainda não Ready to withdraw (veja status do saldo); valor abaixo do mínimo; billing profile ainda em análise; código 2FA digitado errado.
[captura de tela: pop-up Balance com o botão Withdraw; formulário Request withdrawal]
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