Fiz uma venda, mas a conversão não aparece — o que verificar e o que enviar

Primeiro, verifique isto do seu lado (a maioria dos casos se resolve aqui):

1. Tempo. As conversões podem aparecer com atraso — de minutos a 24–72 horas para alguns anunciantes, e mais para instalações de apps e reservas de viagem (alguns reportam só depois da viagem/checkout). Aguarde pelo menos 24 horas.
2. O clique foi registrado? Reports → Clicks log — filtre por oferta e data. Sem clique = o link de rastreamento não foi usado, ou o usuário o bloqueou (bloqueador de anúncios, modo anônimo).
3. Validade do cookie. Se o usuário comprou depois que o cookie expirou (a página da oferta informa o prazo), a venda não é atribuída.
4. O último clique vence. Se o usuário clicou no link de outro afiliado ou em um site de cupons depois do seu, a venda foi para lá.
5. Regras de tráfego. Tipo de tráfego proibido, GEO errado, compra própria — os anunciantes filtram isso silenciosamente.
6. Deeplink para uma página fora do programa de afiliados. Alguns anunciantes excluem certas categorias ou vendedores de marketplace.
7. Compras de teste próprias normalmente não são rastreadas (mesmo dispositivo/IP usado para gerar o link).

Se ainda assim a conversão não aparecer, entre em contato com o suporte (como) com TUDO isto:

• Nome e ID da oferta
• Click ID (do Clicks log) ou data/hora do clique e a sua fonte
• Número do pedido/transação, data do pedido, valor e moeda do pedido
• Captura de tela ou PDF da confirmação do pedido
• Seu link de rastreamento (com subIDs, se usados)

Encaminhamos isso ao anunciante como uma consulta de conversão (conversion inquiry). O anunciante decide; a resposta normalmente leva de 1 a 4 semanas e pode ser "não encontrada / atribuída a outro canal". Consultas sem número de pedido não podem ser verificadas.